«Бережливых» поликлиник в Иркутской области становится больше

Эпидпорог по ОРВИ в столице Прибайкалья не превышен. А вот в поликлиниках очереди. Как справляются с ними в Ново-Ленино?

В детской 8-й поликлинике хаоса больше нет. И узкого коридора между регистратурой и гардеробом — тоже. Регистраторы стали ближе к людям — убрали окошки и перегородки.

 Call-центр у нас открылся, разгрузили нас маленько с записью. Сейчас в основном телефонные звонки мы записываем тех, кто сюда приходит. Кто по телефону звонит, все записываются через сall-центр. А телефон более доступен для вызова на дом, — говорит регистратор Ольга Нечаева.

Оказалось, избежать столпотворения просто — карточки пациентов детской поликлиники перенесли в отдельное помещение.

— Карты — это определённое время, которое нужно определённым родителям, не всем нужна запись. И поэтому проще им сразу ко мне подойти. И чем ещё проще? Тем, что карты разносятся по кабинетам, — говорит оператор картотеки Анна Стасюк.

Так карточки пациентов перед приёмом попадают на стол прямо к врачу. Грамотная логистика свела привычные очереди почти на нет. Это почувствовали и сами маленькие посетители поликлиники в Ново-Ленино.

— Электронные очереди, мне кажется, её поставили только для кабинетов, которые берут анализы — кровь, мазок и всё такое.
— Так удобней? Ты вообще пользуешься?
— Ну, конечно, же. Притом, что пока её не было, люди заходили и без очереди, и толпились всяко-разно, пытались как можно быстрее, —
говорит житель Иркутска Георгий Леоненко.

В лабораторию, на прививку или на укол в процедурный кабинет — сейчас только по талону. И не надо искать, за кем занял очередь.

— Нет такого, как раньше было, что стоишь и запоминаешь женщину, которая разделась или оделась, так в принципе всё понятно, всё просто, — говорит жительница Иркутска Екатерина Рева.

Эти шаги — начало федерального проекта «Бережливая поликлиника». Оснащение оборудованием, ремонт делают за счёт собственных средств 8-й иркутской больницы. В планах главное сейчас — увеличить время контакта врача с больным.

— Работа в тандеме непосредственно в самой информационной электронной системе, то есть в электронной карте пациента. Чтобы была возможность работать у медсестры и врача одновременно. У врача, так скажем, освободятся руки для осмотра пациента, для диалога глаза в глаза, для выяснения жалоб, — говорит заведующая детской поликлиникой № 8 Иркутска Елена Бархатова.

Принципы «Бережливой поликлиники», которые экономят время и нервы врачей и пациентов, уже внедрили в нескольких городах региона. Кроме областного центра, их подхватили в поликлиниках и больницах в Ангарске, Усолье, Шелехове, Братске и Усть-Илимске.

20:30
193

Не забудьте поделиться с друзьями →

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...