Интернет-заказы в иркутской компании «ПродалитЪ» увеличились в разы
В это непростое время помощь требуется всем: и людям, и некоммерческим организациям, и бизнесу. По поручению врио губернатора Игоря Кобзева создадут рабочую группу по содействию НКО. Так как именно они инициаторы волонтерской помощи пожилым, людям с инвалидностью, малоимущим гражданам и многодетным семьям. Для бизнеса в правительстве области уже разработали антикризисный пакет мер поддержки. О том, как предприниматели работают в новых условиях, наш следующий материал.
Рассказы про животных, обучение, вязание. Эти книги для одного из интернет-заказов. Сотрудники крупной книготорговой сети теперь с тележками по складу ходят в разы чаще. Когда из торгового зала пропали покупатели, все силы бросили на онлайн-торговлю. В компании решили: время самоизоляции для людей — время развития для бизнеса.
Владимир Брыкин, директор по маркетингу компании «ПродалитЪ»:
Мы усилили количество операторов, которые обрабатывают эти заказы, и количество курьеров, которые их развозят. В данный момент мы получаем очень много откликов от клиентов, конечно, не всегда положительных, что долго приходится им ждать, но мы постоянно реагируем, отвечаем и в соцсетях, и на сайтах, постоянно звоним и отписываемся. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты были довольны.
Объем заказов вырос втрое. Пришлось перестраиваться на ходу. За такое короткое время расширить свою сеть интернет-заказов и доставки совсем непросто. Отправляют книги не только по области, но в другие регионы страны. Когда приходится сидеть дома, книги, которые можно купить, не выходя из дома, — настоящая находка. Пришло время дочитать то, на что когда-то не хватило времени. Популярностью пользуется литературная классика и, конечно, детские товары, все для творчества.
Владимир Брыкин, директор по маркетингу компании «ПродалитЪ»:
Взрослые люди, устав смотреть в экран, устав читать, хотят найти эмоциональный выплеск через какое-то действие руками. И вот рисование по номерам — это сейчас прямо тренд сезона. Последние две недели мы не успеваем принимать заказы. Мы угадали, грубо говоря, чем занять детей и взрослых.
На доставке по Иркутску сейчас работает 6 машин. Один автомобиль в день развозит около 15 заказов. А в условиях пандемии на сайте компании «ПродалитЪ» появилась возможность бесконтактной доставки.
