В Иркутске запустили чат-бот для жалоб на самокатчиков

Жителям города предложили инструмент для фиксации случаев неправильного поведения водителей электросамокатов. Теперь о проблемах можно оперативно сообщать через Telegram.

Новый цифровой сервис получил название «Самокаты: общественный контроль» и работает в удобном мессенджере. Об этом рассказали в городской администрации.

После запуска бота пользователю нужно выбрать страну и город, указать компанию, предоставляющую транспорт, и описать тип инцидента. Также рекомендуется отметить место, где все произошло, при возможности — сообщить номер устройства и прикрепить фото или видеофайл. Все обращения автоматически перенаправляются операторам сервиса, которые обязаны принять меры — от предупреждения до блокировки аккаунта нарушителя.

Власти города напоминают, что пользоваться электросамокатами разрешено только с восемнадцати лет. Если за рулем окажется несовершеннолетний, родители могут получить штраф до десяти тысяч рублей. Кроме того, такие средства передвижения предназначены для одного человека, поэтому кататься вдвоем запрещено.

Чат-бот продолжает принимать обращения, а представители прокатных компаний уже начали реагировать на первые сигналы. Администрация города оценивает эффективность нового инструмента и обещает следить за качеством работы сервиса.