Теперь это нельзя. Новые правила во всех супермаркетах начали применяться с мая
Серьезные перемены в рознице: что ждет покупателей и продавцов
Общественность проинформировали о грядущих нормах, которые вступят в силу повсеместно в розничных торговых точках с мая 2025 года. Эти изменения, затрагивающие как потребителей, так и торговые предприятия, стали следствием серии недавних судебных вердиктов. Таким образом, определенные действия, ранее допускавшиеся, теперь станут недопустимыми.
Как поясняют правоведы, свежие постановления судов существенно повлияли на порядок взаимоотношений между продавцами и покупателями в магазинах и в целом в сфере розничной торговли. Например, отныне запрещено отказывать гражданам в продаже товара по стоимости, указанной на официальном интернет-ресурсе продавца. Данная норма установлена Роспотребнадзором.
В качестве примера приводится ситуация, рассмотренная контролирующим органом: мужчина намеревался приобрести автобусный билет, привлеченный ценой на веб-сайте перевозчика. Однако при оформлении покупки в кассе выяснилось, что его стоимость превышает заявленную в интернете на 30 рублей. Специалисты единогласно признали это прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, торговые предприятия обязаны гарантировать единую стоимость товаров и услуг на всех своих торговых платформах – как онлайн, так и офлайн.
Иное важное нововведение касается обращения с подарочными сертификатами, которые широко распространены в розничной торговле. Прежде действовало правило, согласно которому возврат средств за такой сертификат без предъявления кассового чека был невозможен. Однако теперь данное положение признано утратившим силу. Возврат денежных средств за неиспользованный сертификат должен производиться без требования паспорта, чека или иных сопутствующих документов.
Помимо этого, покупателям предоставляется право обходить стороной так называемые противокражные ворота при входе в торговый зал. В случае наличия у посетителя медицинского импланта (например, кардиостимулятора), прохождение через такие устройства может быть противопоказано. В подобной ситуации магазин обязан предоставить ему возможность беспрепятственного и безопасного входа, минуя рамку, сообщает источник.
Читайте также: