Что делать, если мошенники сняли деньги с вашей банковской карты

Владельцев пластиковых карт с каждым годом становится больше и для мошенников появляются новые возможности воспользоваться их невнимательностью – поясняет заместитель управляющего Отделением по Иркутской области Сибирского ГУ Банка России Константин Ермолаев.

В данном случае, на возмещение можно рассчитывать, если Вы не нарушили условия использования банковской карты, в том числе соблюдали меры по безопасности, и обратились в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. Если кража денег с карты стала следствием Вашей собственной неосмотрительности и Вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк не должен возвращать деньги.
Какие меры следует предпринять, если с Вашей карты незаконно списаны деньги:
1) незамедлительно сообщить в банк-эмитент о мошеннической операции и заблокировать карту; номер телефона, по которому можно связаться с банком, указан на обороте карты также его можно найти на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты;
2) запросить в отделении банка выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя;
3) обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

Репортаж Алёны Хворостян и Виктории Волковой