Единые клиентские центры обработали порядка 3,2 тысячи обращений грузоотправителей на ВСЖД

13 марта, IrkutskMedia. В единые клиентские центры (ЕКЦ) ВСЖД поступило в январе-феврале этого года 3,2 тысячи обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе 1,8 тысячи обработали в центре, расположенном в Иркутске, еще порядка 1,4 тысячи – в Улан-Удэ. Всего за два первых месяца 2017 года в двух ЕКЦ заключено 206 договоров. Об этом ИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе ВСЖД.

Наиболее популярными у грузоотправителей Иркутской области и Республики Бурятия являются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов, предоставление вагонов агентского парка, консультации по договорам на подачу и уборку вагонов, расчеты за перевозку грузов, в том числе от "двери до двери". По-прежнему часто клиентов интересует порядок осуществления электронного обмена документами.

"Перечень предоставляемых услуг центров регулярно пополняется. Среди новых предложений популярностью у грузоотправителей пользуются разработка и утверждение эскизов и схем погрузки и крепления грузов", — отметили в пресс-службе.

Напомним, первый Единый клиентский центр ВСЖД открылся в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал пилотным учреждением ОАО "РЖД", где был аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО "РЖД Логистика", АО "ФГК", ПАО "Трансконтейнер". Второй ЕКЦ был открыт годом позже в столице Республики Бурятия, Улан-Удэ.