Сбербанк победил в конкурсе «Хрустальная гарнитура» сразу в пяти номинациях

27 марта, IrkutskMedia. Сбербанк занял первое место сразу в пяти номинациях международного конкурса «Хрустальная гарнитура». Это самая престижная награда в индустрии контакт-центров. В конкурсе участвовали более 280-ти участников из семи стран. Об этом сообщили ИА IrkutskMedia в пресс-службе банка.

«Лучшими признаны программа подготовки и обучения персонала (дистанционный образовательный курс для новых сотрудников), команда продаж в Воронеже, команда обучения в Волгограде. Площадка контактного центра в Ставрополе названа лучшей для работы, а руководителем года стала директор площадки в Воронеже», — отметили в пресс-службе.

Отметим, единый распределенный контактный центр Сбербанка работает круглосуточно и обрабатывает 420 тысяч звонков в сутки. При этом клиенты ждут ответа оператора в среднем 43 секунды. Набрав один общий номер, одновременно пообщаться с банком могут сотни человек. Более 99% пользователей мобильной связи могут звонить в Сбербанк по номеру 900.