В электричках на ВСЖД появились «тайные пассажиры»

С помощью наблюдений «тайных пассажиров» планируется улучшить качество работы персонала в электричках ВСЖД. Об этом 25 августа 2017 года сообщает пресс-служба компании. Специально подготовленные люди под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, снимать видео и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в АО «Байкальская пригородная пассажирская компания».

Контролю качества оказания услуг уделяется большое внимание: за первое полугодие 2017 года в БППК прошло свыше 3 тыс. проверок. В свою очередь, путешественники могут высказать своё мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений.

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководством пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводятся встречи с пассажирами.

В круглосуточном режиме функционирует и принимает телефонные звонки единый информационный сервисный центр ОАО «РЖД». За первое полугодие 2017 года через него в адрес АО «Байкальская ППК»  поступило 56 обращений. В аналогичном периоде прошлого года их было столько же. Пассажиров, в первую очередь, интересуют вопросы, связанные с проездом по льготным билетам, графиком движения поездов, организацией работы билетных касс, санитарно-техническим состоянием подвижного состава.

В электричках на ВСЖД появились «тайные пассажиры»
14:54
375
Байкал Инфо

Не забудьте поделиться с друзьями →

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
интернет магазин охота рыбалка иркутск
Новости по теме:
Расписание пассажирских поездов, следующих по маршруту из Москвы и Анапы до Северобайкальска, изменится на ВСЖД.
IrkutskMedia 6 дней назад 0
Свыше 690 тысяч пассажиров отправили с вокзалов и станций Восточно-Сибирской железной дороги в ноябре 2020 года. Это на 29,7 % меньше количества пассажиров, перевезенных за аналогичный период прошлого года.
IrkutskMedia 4 часа назад 0
На станции Иланской задержали пассажира, который угрожал топором поездной бригаде
В Красноярском крае пассажир поезда привлечен к уголовной ответственности за хулиганство.
Тайшет24 5 дней назад 0
Экономический эффект от использования ресурсосберегающей техники и технологий, внедренных на Восточно-Сибирской железной дороге в период с 2018 по 2019 гг., превысил 74 млн рублей.
IrkutskMedia 5 дней назад 0
29 ноября, 3, 7, 11 декабря  2020 года на участке Улькан — Северобайкальск ВСЖД изменится график движения пассажирского поезда № 72/71 Иркутск — Северобайкальск.
IrkutskMedia 5 дней назад 0