Отчего в иркутских поликлиниках огромные очереди? Качество и доступность медобслуживания проверил Народный фронт

Театр начинается с вешалки, а поликлиника — с регистратуры. На часах только восемь утра, а в медучреждении уже столпотворение. Поликлиника детская, в гневе те, кто привёл сюда маленьких пациентов:

— Врач матом ругается. Вот это снимите, пожалуйста. Я на диктофон записала. Хорошим матом. Детей принимает. Три дня ходим, карточку не могут найти.

Здесь есть специальный терминал, с его помощью записаться на приём можно онлайн. Но тогда отчего же дикая очередь?

— То есть, получается какая система — вы записываетесь в интернете, вам талончик обозначается, но всё равно вам приходится в очереди стоять, чтобы получить карточку?
— Да, конечно. Карточка хранится здесь.

— Вот вы со скольки сидите, ждёте?
— С семи.
— С семи?! И по вашим прогнозам, в какое время попадёте?
— Ну, часам к 10-ти.

— Сегодня не такая уж большая очередь.
— Небольшая?
— Да. Мы занимаем с полвосьмого.

Внезапный рейд по проверке качества работы иркутских поликлиник организовал Народный фронт. И это проверка федерального уровня. Лично пообщаться с посетителями и руководством поликлиник медучреждений решил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества», директора Центра Народного фронта по независимому мониторингу исполнения указов президента России «Народная экспертиза» Виктор Рожков:

— Поднимайтесь наверх, и до конца. 45-й кабинет.

Здесь обслуживают 17,5 тысяч детей. Но кадрового дефицита нет, утверждает и. о. главврача. Кроме того, на прошлой неделе на работу приняли пять молодых специалистов. А столпотворение — явление временное, говорит Светлана Шталь. Во всём виноват… август.

— После отпусков подошли детки, которые отдыхали — загорали, занимались оздоровительными мероприятиями, вернулись. И они должны сдать определённое количество анализов, прививок. Первого июля людям выдали документы на оформление в детские сады и поэтому такая нагрузка высокая пошла на педиатров и на поликлиники, — говорит и. о. главного врача детской поликлиники № 6 Светлана Шталь.

На замечания отреагируют и недочёты исправят, обещают в поликлинике № 6. Первый этаж постараются разгрузить. А мы отправляемся дальше. Ещё один адрес, откуда в Народный фронт поступает очень много жалоб. Детская стомклиника. Нарушения — прямо с порога. Терминал для записи на приём не работает.

А причину находят чуть позже. В поломке терминала виноваты… дети.

— В связи с тем, что у нас здесь детей очень много, скидывают туда скрепки различные, бумажки, фантики, вот он поэтому и не работает. Очень часто выходит из строя, — говорит главный врач детской стоматологической клиники Наталья Соболева.

Проблем у них много, говорят стоматологи. Поликлиника городская, но лечить зубы сюда приезжают дети со всей области. Нагрузки на персонал колоссальные. А вот терминал обещают починить, хотя признаются — лучше бы им работать по-старинке:

— Нам не всегда удобно работать через интернет. Почему? Потому что, бывает, один человек может взять три талона и ни разу не прийти.

— Что снимаете? Вы спросили разрешения у главного врача?
— А почему мы должны спрашивать разрешение?

Неприветливо встречает персонал, а вот главный врач поликлиники № 15 — сама любезность. Говорит, хотите, вылечим и вас — бесплатно и без полиса.

— Давайте всех, пожалуйста! Флюорографию сделаем! Вы спрашивали про кабинет неотложной помощи? Про терапевта? Вот кабинет.
— Да не будем мы их отвелекать.
— Да что их отвлекать — ни очередей, никого. Хоть кого примем, полечим.

Со слов главврача, её медучреждение идеально. Но вдруг решают высказаться те, кто ждёт приёма.

— Ответьте мне, пожалуйста, когда начнёт работать физиокабинет? Он как год назад сгорел, так и ничего не делается! И ещё, девчата, ревматолога нет. Уролога нет. Врачей половины нет. Приходится на свою нищенскую пенсию ездить, делать платно!

Неправильно то, что в одном здании принимают и детей, и взрослых, считает эксперт Народного фронта. Есть и другие недочёты.

 Мне, например, не очень понятно, почему все сидят на приём к заведующей для того, чтобы элементарно подписать какие-то справки. Обычно делают кабинет, который занимается такой бумажной работой. Подписи, штампы… Здесь же целый заведующий вынужден тратить время, чтобы эти справки выдавать, — говорит координатор проекта «Народная оценка качества», директор центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента Виктор Рожков.

Всё проблемы легко устранить, считает Виктор Рожков. И много денег для этого не нужно. Требуется лишь желание главврачей правильно организовать работу. А свои рекомендации по итогам рейда Народный фронт передал в областной Минздрав.

20:19
625
Вести Иркутск

Не забудьте поделиться с друзьями →

Гость
18:05
В поликлинике №12 не соблюдается медицинская этика. Медсестра Колотыгина И.А. делает ЭКГ, запуская в кабинет почти сразу двух женщин. Одна пациентка ещё не надела бельё, то есть стоит с обнажённой грудью, а она уже вызывает следующую. Одинарная ширма стоит так, что даже из коридора и через притвор открывающийся двери всё хорошо просматривается. Я лично видела, как в кабинет заходили гинеколог и заведующая. Или женщин уже вообще не считают за людей? Почему люди приходят за помощью или справкой (часто ЭКГ нужна лишь для справки или госпитализации независимо от заболевания), должны получать унизительный бонус(статья 282 УК РФ — унижение достоинства)? Чтобы получить квоту при хроническом заболевании, заставляют брать талон на приём именно к их специалисту, консультативные заключения других врачей для них, по их же словам, ничего не значат. Чтобы взять талон, необходимо записаться к терапевту, затем к узкому специалисту, который просто дублирует предыдущие записи (как, например, невролог Михайлов А.Н., который также пытается навязать диспансеризацию) и принимает в такие часы, что приходится каждый раз отпрашиваться с работы, чем руководство крайне недовольно. Зачем вся эта бюрократия, отнимающая у людей время, силы и последнее здоровье?
Загрузка...
интернет магазин охота рыбалка иркутск
Новости по теме:
Инопланетяне и мифологические образы: иркутский художник представляет выставку "Город i"
Выставка иркутского художника Степана Шоболова "Город i" открылась в арт-галерее "DiAS" 22 ноября. Иркутянам предстоит увидеть город в сказочном, иногда тревожном, и отчасти пророческом обличии.
ИА «Байкал24» 6 дней назад 0
Иркутские школьники вернулись за парты
С понедельника, 23 ноября, в Иркутске школы вернулись на очную форму обучения. Школьники в большинстве вернулись в классы за парты.
ИА «Байкал24» 6 дней назад 0
Иркутский зоосад запустил аудиогид
Иркутский зоосад из-за пандемии коронавируса был вынужден отказаться от проведения традиционных экскурсий. Но от самих экскурсий не отказывается. В учреждении появился аудиогид.
Irk.Today 6 дней назад 0
Усть-Илимская межрайонная прокуратура организовала проверку по факту ДТП с участием автобуса с пассажирами, который перевернулся на автодороге «Промышленное шоссе» в Усть-Илимске утром 23 ноября.
Альтаир 5 дней назад 0
Обзор иркутских клиник: Харлампиевская клиника. Очень стильно и надежноЭкспертная группа Бабра продолжает проверять уровень сервиса частных иркутских клиник.
Бабр 5 дней назад 0