«Тайные пассажиры» будут помогать улучшать качество обслуживания в электричках

28 августа, IrkutskMedia. Качество работы персонала в электропоездах ВСЖД планируют улучшить с помощью наблюдений «тайных пассажиров». Специально подготовленные люди под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, фиксировать происходящее в поезде с помощью средств видеозаписи и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в компанию-перевозчик АО «Байкальская пригородная пассажирская компания». Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу ВСЖД.

Контролю качества оказания услуг на Восточно-Сибирской железной дороге уделяется большое внимание: за первое полугодие 2017 года в БППК проведено свыше 3 тысяч проверок.

«Путешественники могут высказать свое мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на интернет-сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений», — отметили в пресс-службе.

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководством пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводятся встречи с пассажирами.

В круглосуточном режиме функционирует и принимает телефонные звонки Единый Информационный Сервисный Центр ОАО «РЖД». За первое полугодие 2017 года через него в адрес АО «Байкальская ППК» поступило 56 обращений. В аналогичном периоде прошлого года их было столько же. Пассажиров, в первую очередь, интересуют вопросы, связанные с проездом по льготным билетам, графиком движения поездов, организацией работы билетных касс, санитарно-техническим состоянием подвижного состава.

09:34
324
IrkutskMedia

Не забудьте поделиться с друзьями →

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
интернет магазин охота рыбалка иркутск
Новости по теме:
Новое расписание поездов на 2020/2021 годы позволит пассажирам выбрать удобные варианты поездок
13 декабря в 00:00 по московскому времени на всей сети российских железных дорог вводится новый график движения пассажирских поездов на 2020/2021 годы.
Тайшет24 6 дней назад 0
Сегодня вечером прямо в аэропорту начали принимать роды у 18-летней пассажирки. Девушка на восьмом месяце беременности летела из посёлка Мама в Иркутск, чтобы лечь в больницу. Почувствовала себя плохо ещё в самолёте.
Вести Иркутск 6 дней назад 0
Иркутские автобусы №80 после жалоб пассажиров проверил минтранс
Сотрудники министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области совместно с инспекторами ГИБДД проверили автобусы №80 в областном центре.
АиФ Иркутск 5 дней назад 0
Тем временем в Иркутске медики продолжают спешить на вызовы к пациентам. В среднем на одного доктора приходится около 40 заявок в день. Для оперативности правительство региона выделило более полусотни автомобилей. Раннее утро.
Вести Иркутск 5 дней назад 0
У пассажирки рейса посёлок Мама — Иркутск роды начались прямо в самолёте. Но 18-летняя девушка терпела весь полёт и помощи попросила только в аэропорту по приземлении. На корточках у лестницы от боли корчится девушка.
Вести Иркутск 5 дней назад 0