Сервис путешествий Туту.ру опубликовал рейтинг лучших российских авиакомпаний, составленный на основе отзывов пассажиров, совершивших полет на самолете одного из перевозчиков в первом полугодии 2017 года. Впрочем, претендовать на объективность его создатели могут с некоторой натяжкой, так как отзывы оставляли лишь пассажиры, которые купили билет при помощи онлайн-сервиса. По данным авторов, их было почти 35 тысяч.
Пользователи сервиса оценивали впечатление от перелета в целом, отношение бортпроводников, качество питания (или его отсутствие), состояние самолета и пунктуальность перевозчиков.
Первенство принадлежит «Аэрофлоту» (9.11 балла из 10-ти возможных), сместившему «Россию» на вторую позицию (9,04 балла). Также в тройку лидеров входит S7 Airlines (8,87 балла). В пятерке лидеров также «Аврора» (8,83 балла) и «Ямал» (8,71 балла).
В список также вошли Nordstar, Red Wings, Utair, Ural Airlines, Nordwind Airlines, «Победа» и уже несуществующая «ВИМ-Авиа». В таблице ниже приведены самые распространенные позитивные и негативные отзывы. Наибольшее число нареканий у пассажиров вызвало питание на борту.
| Компания | Оценка | Позитив | Негатив |
1 | «Аэрофлот» | 9.11 | - отличный сервис
- комфортные полеты
- вкусно кормят на длительных перелетах
- подарки детям
- дорожные наборы
- безукоризненная работа экипажа
| - невкусные бутерброды
- задержки рейсов
|
2 | «Россия» | 9.04 | - пунктуальность
- отличное состояние самолетов
- безукоризненная работа экипажа
| - невкусные кексы и печенье
- не работают мониторы
|
3 | S7 Airlines | 8.87 | - отличное питание на рейсах любой продолжительности
- профессиональные пилоты и бортпроводники
- отличная работа наземных служб
- соотношение цены и качества
| - мало места для ручной клади
- задержка рейсов
- платный выбор места (в базовом тарифе)
|
4 | «Аврора» | 8.83 | - мастерство пилотов
- профессионализм бортпроводников
- пунктуальность
- соотношение цены и качества
- наличие рейсов на внутрикраевых направлениях
| - отсутствие питания на коротких перелетах
- неудобное расписание
- неудобные кресла (De Havilland)
|
5 | «Ямал» | 8.71 | - опытные пилоты
- хорошее горячее питание (вкусно, много)
- наличие прямых рейсов
- демократичные цены
- удобные кресла и новые самолеты (о SuperJet)
| - тесно (о Boeing)
- проблемы с онлайн-регистрацией
- невкусные снеки
|
6 | Nordstar | 8.47 | - прекрасные пилоты
- доступная цена
- нет безбагажных тарифов
- хорошая работа экипажа и наземных служб
| - отсутствие питания на перелетах длительностью менее 3-х часов
- «уставшие» самолеты
- задержка рейсов
- платный выбор места при онлайн-регистрации и всего 10 кг багажа (по тарифу «Эконом. Выгодно»)
- неудобные кресла
|
7 | Red Wings | 8.17 | - хорошее питание
- мастерство пилотов
- новые самолеты
| - тесно
- уставшие бортпроводники
- равнодушные наземные службы
- задержки
|
8 | UTair | 7.96 | - мастерство пилотов
- профессионализм бортпроводников
- новые самолеты
| - тесно
- нет еды и напитков на перелетах длительностью менее 4-х часов
- строгие требования к габаритам ручной клади
|
9 | Ural Airlines | 7.83 | - мастерство пилотов
- профессионализм бортпроводников
- наличие питания
- чистота в салоне
| - задержки рейсов
- продавленные неудобные кресла
- качество питания
- онлайн-регистрация доступна не из всех городов
|
10 | Nordwind Airlines | 7.8 | - низкие цены
- прекрасные бортпроводники
- наличие прохладительных напитков
| - задержки рейсов
- старые самолеты
- отсутствие питания
|
11 | «Победа» | 7.15 | - низкие цены
- новые самолеты
- отсутствие задержек
| - выбор мест в салоне
- заблокированные спинки кресел
- багаж\ручная кладь
|