Рейтинг российских авиаперевозчиков составил сервис заказа билетов Туту.ру

Сервис путешествий Туту.ру опубликовал рейтинг лучших российских авиакомпаний, составленный на основе отзывов пассажиров, совершивших полет на самолете одного из перевозчиков в первом полугодии 2017 года. Впрочем, претендовать на объективность его создатели могут с некоторой натяжкой, так как отзывы оставляли лишь пассажиры, которые купили билет при помощи онлайн-сервиса. По данным авторов, их было почти 35 тысяч.

Пользователи сервиса оценивали впечатление от перелета в целом, отношение бортпроводников, качество питания (или его отсутствие), состояние самолета и пунктуальность перевозчиков.

Первенство принадлежит «Аэрофлоту» (9.11 балла из 10-ти возможных), сместившему «Россию» на вторую позицию (9,04 балла). Также в тройку лидеров входит S7 Airlines (8,87 балла). В пятерке лидеров также «Аврора» (8,83 балла) и «Ямал» (8,71 балла).

В список также вошли Nordstar, Red Wings, Utair, Ural Airlines, Nordwind Airlines, «Победа» и уже несуществующая «ВИМ-Авиа». В таблице ниже приведены самые распространенные позитивные и негативные отзывы. Наибольшее число нареканий у пассажиров вызвало питание на борту.

 

 

Компания

Оценка

Позитив

Негатив

1

«Аэрофлот»

9.11

отличный сервис комфортные полеты вкусно кормят на длительных перелетах подарки детям дорожные наборы безукоризненная работа экипажа невкусные бутерброды задержки рейсов

2

«Россия»

9.04

пунктуальность отличное состояние самолетов безукоризненная работа экипажа невкусные кексы и печенье не работают мониторы

3

S7 Airlines

8.87

отличное питание на рейсах любой продолжительности профессиональные пилоты и бортпроводники отличная работа наземных служб соотношение цены и качества мало места для ручной клади задержка рейсов платный выбор места (в базовом тарифе)

 

4

«Аврора»

8.83

мастерство пилотов профессионализм бортпроводников пунктуальность соотношение цены и качества наличие рейсов на внутрикраевых направлениях отсутствие питания на коротких перелетах неудобное расписание неудобные кресла (De Havilland)

 

5

«Ямал»

8.71

опытные пилоты хорошее горячее питание (вкусно, много) наличие прямых рейсов демократичные цены удобные кресла и новые самолеты (о SuperJet) тесно (о Boeing) проблемы с онлайн-регистрацией невкусные снеки

 

6

Nordstar

8.47

прекрасные пилоты доступная цена нет безбагажных тарифов хорошая работа экипажа и наземных служб отсутствие питания на перелетах длительностью менее 3-х часов «уставшие» самолеты задержка рейсов платный выбор места при онлайн-регистрации и всего 10 кг багажа (по тарифу «Эконом. Выгодно») неудобные кресла

7

Red Wings

8.17

хорошее питание мастерство пилотов новые самолеты тесно уставшие бортпроводники равнодушные наземные службы задержки

8

UTair

7.96

мастерство пилотов профессионализм бортпроводников новые самолеты тесно нет еды и напитков на перелетах длительностью менее 4-х часов строгие требования к габаритам ручной клади

9

Ural Airlines

7.83

мастерство пилотов профессионализм бортпроводников наличие питания чистота в салоне задержки рейсов продавленные неудобные кресла качество питания онлайн-регистрация доступна не из всех городов

10

Nordwind Airlines

7.8

низкие цены прекрасные бортпроводники наличие прохладительных напитков задержки рейсов старые самолеты отсутствие питания

11

«Победа»

7.15

низкие цены новые самолеты отсутствие задержек выбор мест в салоне заблокированные спинки кресел багаж\ручная кладь