Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

44% россиян покупают товары через Интернет. Частота покупок россиян в Интернете свидетельствует о том, что формат стал привычным для потребителя, а офлайн— и онлайн-шопинг — взаимодополняющими. Однако для покупателей все еще остаются барьеры, которые достаточно просто преодолеваются в режиме обычной торговли, но вызывают массу вопросов, когда товар приобретен дистанционно. Что делать, если интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте.

Вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте