Сбербанк заботится о своих клиентах и решает проблемы при первом обращении

Сбербанк проанализировал статистику работы компании с обращениями клиентов в День клиента, 19 марта. Ежемесячно только в контактные центры Сбербанка поступает 18 млн голосовых и текстовых сообщений по 230-ти различным тематикам. В решении вопросов клиентам Сбербанка помогает 11 тысяч сотрудников из восьми городов России. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу банка. 

В решении вопросов клиентам активно помогают голосовые и чат-боты. Более 40% всех обращений решается без участия сотрудника. Среди самых популярных запросов, которые адресуют автоматизированным системам: «Запрос баланса» и «Подтверждение операции». 

16:14
138
IrkutskMedia

Не забудьте поделиться с друзьями →

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
интернет магазин охота рыбалка иркутск
Новости по теме:
Депутат гордумы Юрий Гриценко занялся проблемами тайшетских подтопленцев
Депутаты Думы Тайшета ежедневно ведут приём избирателей. В понедельник, 12 апреля, встречу с жителями четвёртого округа провёл Юрий Гриценко. Два домовладельца обратились к нему с одной и той же просьбой – воздействовать на соседей.
Тайшет24 6 дней назад 0
ЦУР Иркутской области передает обращения от жителей в координационный центр Кабмина
Данные Центра развития регионом в Иркутской области передаются в координационный центр правительства РФ. Благодаря этому в Москве получают объективную информацию о жизни граждан, о сложностях и актуальных вопросах.
Irk.ru 5 дней назад 0
СберБанк выдал 226 тысяч ипотечных кредитов на 598,4 млрд рублей за время действия программы льготной ипотеки, запущенной как мера поддержки в пандемию.
IrkutskMedia 5 дней назад 0
Жители четырех городов Иркутской области смогут принять участие в "Зеленом марафоне-2021" Сбербанка. Организаторы уже начали подготовку к ежегодной спортивной акции.
IrkutskMedia 5 дней назад 0
Проблемы Иркутска из-за санитарной зоны аэропорта обсудят в Госдуме РФ
Член Комитета по транспорту и строительству Сергей Тен инициирует рассмотрение проблемы города Иркутска из-за санитарной зоны аэропорта. Также обращение по этому поводу депутат направил курирующему вице-премьеру Правительства России.
Irk.Today 5 дней назад 0