Популярность центров продажи услуг на ВСЖД выросла

С начала текущего года центрами продажи услуг (ЦПУ) на ВСЖД заключено 548 договоров на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками. Это превышает показатель работы ЦПУ за пять месяцев текущего года на 16%.

Всего за этот период поступило 12,5 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 6 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, свыше 4 тыс. – в Улан-Удэ, 810 – в Северобайкальске и 721 – в Тайшете.

В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме.

Напомним, что центры продажи услуг работают с клиентами, нуждающимися в перевозке любых объёмов грузов. Их задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с ОАО «РЖД».

С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали около 108,6 тыс. обращений клиентов. Заключено около 7,4 тыс. договоров на перевозку грузов.