Контакт-центр "Иркутскэнергосбыта" принял более 14,1 млн звонков за 10 лет работы

Единый энергетический информационно-справочный центр Иркутскэнергосбыта отмечает 10 лет работы. Информационную поддержку жителям Иркутской области ежедневно обеспечивают 49 специалистов. Каждый месяц они принимают около 214 тысяч звонков и обрабатывают почти 5 тысяч электронных обращений.Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу компании.

Изначально в справочной службе работали два человека, они отвечали на звонки клиентов с 08.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. В октябре 2010 года служба была переименована в Единый энергетический информационно-справочный центр для развития заочного обслуживания клиентов компании уже по всей Иркутской области.