Студентов Иркутского госуниверситета привлекли к работе на горячей линии по коронавирусу

20 cтудентов Иркутского государственного университета привлекли к работе на горячей линии по коронавирусу. Помощь операторам колл-центра они начали оказывать с 15 октября после личного обращения губернатора Иркутской области Игоря Кобзева к ректорам иркутских вузов.

На горячей линии работают студенты из Института социальных наук, Педагогического и Юридического институтов, исторического и биолого-почвенного факультетов. Задействованы они группами поочередно в три смены с учетом основной учебной деятельности — первые приступают к работе в 08:00, а последние заканчивают отвечать на звонки в 23:00.

Елизавета Распутина, студентка ИГУ:
— Наша основная задача — это информирование населения о действиях, которые необходимо предпринимать в случае заражения, подозрения на наличие инфекции. Очень часто звонят просто узнать, сколько официально человек заболело за последние сутки или где можно сдать тест на COVID-19. Мы не консультируем по узким медицинским вопросам, переключаем всегда на специалиста. Работа на горячей линии важна в такой пиковый период, чтобы снижать беспокойство населения. Когда люди получают обратную связь, они успокаиваются, а это важный момент в общем настроении общества.

Андрей Козлов, студент ИГУ:
— Часто обращаются люди, которые находятся в тяжелом состоянии и не могут вызвать скорую. Тогда мы звоним в подстанцию или в надзор и торопим. Есть и такие, кто жалуется на больницы, например, считают, что им не оказывают помощь, в этом случае мы передаем информацию главному врачу и просим принять меры. Звонят по поводу ношения масок — насколько это правомерно, из-за долгого ожидания врача на дом или результатов, поступают вопросы и от работодателей по поводу принятия тех или иных мер из-за болеющих сотрудников. С каждым мы беседуем, отвечаем на вопросы в меру своей компетентности, перенаправляем к специалистам или доводим поступившую информацию до соответствующих ответственных лиц.

По статистике, ежедневно на горячую линию (3952) 399-999 поступает около 5000 звонков со всей Иркутской области.

Студентов Иркутского госуниверситета привлекли к работе на горячей линии по коронавирусу
12:10
37
Irk.ru
коронавирус в иркутске

Не забудьте поделиться с друзьями →

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
интернет магазин охота рыбалка иркутск
Новости по теме:
В Иркутской области коронавирус подтвердился ещё у 269 человек, выздоровевших за сутки - 674
В Иркутской области снова самое высокое число суточных заражений коронавирусом с середины июня. По данным на 20 ноября, за сутки COVID-19 подтвердился у 269 человек.
ТК Город 6 дней назад 0
Предыстория:  Студенты медвузов и училищ в Приангарье получат выплаты за помощь в борьбе с COVID-19 29909 человек заболели новой коронавирусной инфекцией в Иркутской области по информации
IrkutskMedia 5 дней назад 0
257 новых случаев заражения коронавирусом зарегистрировали в Иркутской области за минувшие сутки. Как сообщили в оперативном штабе по предотвращению распространения этого вируса, от COVID-19 скончались 18 человек.
Альтаир 5 дней назад 0
В Иркутской области за сутки скончались 19 пациентов с коронавирсной инфекцией
За минувшие сутки в Иркутской области скончались сразу 19 пациентов, болевших коронавирусной инфекцией COVID-19. 18 из них умерли от коронавируса, а еще один скончался от иных причин, не связанных с COVID-19.
ИА «Байкал24» 5 дней назад 0
30175 человек заболели новой коронавирусной инфекцией в Иркутской области по информации на 22 ноября. Специалисты зарегистрировали 266 новых случаев. 771 граждан скончались от COVID-19.
IrkutskMedia 5 дней назад 0