В 2020 году в Иркутской области 95% звонков на «горячую линию» Роспотребнадзора касались COVID-19

В прошлом году количество звонков на горячую линию Роспотребнадзора в Иркутской области выросло почти в 16 раз. Если в 2019 году специалисты регионального управления получили 1231 звонок от жителей региона, то в прошлом — 19 686 обращений.

Чаще всего звонивших интересовали вопросы, связанные с новой коронавирусной инфекцией - общая информация о вирусе, о действующих ограничениях, масочном режиме, мерах личной и общественной профилактики, условиях соблюдения изоляции, тестировании. К этой теме относились 95% всех звонков.  

Обращения, связанные с защитой прав потребителей, составили 3,2% — это продажа и ремонт технически сложных товаров: сотовых телефонов, ноутбуков, телевизоров, швейных товаров, обуви, оказание туристических, бытовых и иных услуг.

Кроме того, жителей региона волновали качество и безопасность пищевых продуктов и условия реализации их в торговой сети, организация питания населения, условия проживания, условия воспитания и обучения, оказание государственных услуг.

В течение года управлением проведена 21 тематическая горячая линия. Самыми популярными, с наибольшим количеством обратившихся, стали линии ко Всемирному дню прав потребителей, по вопросам качества и безопасности детских товаров и организации питания в школах.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8(3952) 259-830 (режим работы: с 9:00 до 17:30).

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»: 8(3952) 22-23-88 (режим работы: понедельник-пятница с 9:00 до 17:00, перерыв — с 13:00 до 13:30).

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

------------

Подпишитесь на канал «Города» в мессенджере Telegram по ссылке,
узнавайте новости «Города» в Инстаграме,
а также в Яндекс.Мессенджере.