Клиенты "Иркутскэнергосбыта" отправили почти 61 тысячу онлайн-обращений в 2020 году

Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутской энергосбытовой компании» проанализировали количество поступивших обращений в 2020 году. Их оказалось в два раза больше по сравнению с 2019-м — 60 753. Об этом сообщили ИА IrkutskMedia в пресс-службе компании.

Рост обращений в онлайн-режиме связан в первую очередь с временным закрытием офисов для приема клиентов в период распространения коронавирусной инфекции. Чаще всего клиенты компании интересовались вопросами взаиморасчетов — 52% обращений. 21% по теме учета энергии — это вопросы, касающиеся замены/опломбировки/поверки приборов учета и так далее. И на третьем по популярности месте изменение данных в личном кабинете — 11%.