Клиенты "Иркутскэнергосбыта" отправили почти 61 тысячу онлайн-обращений в 2020 году

Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутской энергосбытовой компании» проанализировали количество поступивших обращений в 2020 году. Их оказалось в два раза больше по сравнению с 2019-м — 60 753. Об этом сообщили ИА IrkutskMedia в пресс-службе компании.

Рост обращений в онлайн-режиме связан в первую очередь с временным закрытием офисов для приема клиентов в период распространения коронавирусной инфекции. Чаще всего клиенты компании интересовались вопросами взаиморасчетов — 52% обращений. 21% по теме учета энергии — это вопросы, касающиеся замены/опломбировки/поверки приборов учета и так далее. И на третьем по популярности месте изменение данных в личном кабинете — 11%.

11:58
155
IrkutskMedia

Не забудьте поделиться с друзьями →

интернет магазин охота рыбалка иркутск
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Новости по теме:
Клиенты могут продолжать работу в "СберБизнесе" без визита в банк после смены сим-карты
До недавнего времени смена клиентом сим-карты или мобильного оператора почти всегда означала визит в офис банка для повторного подтверждения личности.
IrkutskMedia 5 дней назад 0
Мэр города Чита Забайкальского края Александр Сапожников отправился на службу в зону специальной военной операции. Об этом он сообщил в своем телеграм-канале.
Irk.Today 6 дней назад 0
Кремль прокомментировал обращение о завершении частичной мобилизации
Предыстория:  Российская армия пошла в наступление на донецком направлении В Кремле пока не видели обращение из заксобрания Карелии с просьбой издать указ о завершении частичной мобилизац
IrkutskMedia 6 дней назад 0
Движение по велопешеходной дорожке может оказаться небезопасным для детей на велосипедах. Власти Братска подготовят обращение в ГИБДД
Депутаты Братска обратили внимание, что движение по велопешеходной дорожке, которую почти доделали в Центральном районе, может оказаться небезопасным для детей на велосипедах, роликах и самокатах.
ТК Город 5 дней назад 0
74% клиентов Сбера не отличают робота от живого консультанта 
Робот с искусственным интеллектом (AI-робот) от Сбера способен делать до 3 млн звонков в день. Его начали использовать в 2020 году, чтобы снизить расходы и увеличить число контактов с клиентами. Сегодня он совершает 70% всех звонков в телемаркетинге.
IrkutskMedia 5 дней назад 0