"Иркутскэнергосбыт" вошел в число призеров конкурса среди сбытовых компаний РФ

«Иркутская энергосбытовая компания» вошла в число призеров XI Всероссийского конкурса среди сбытовых компаний. За звание лучшей по итогам 2020 года в пяти конкурсных номинациях боролись 58 компаний из 64-х регионов России. «Иркутскэнергосбыт» занял третье место в нескольких номинациях состязания, сообщили ИА IrkutskMedia в пресс-службе предприятия. 

Одна из номинаций — «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания». Здесь «Иркутская энергосбытовая компания» забрала «бронзу». Работа в этом направлении оценивалась по 11-ти параметрам: среднее число клиентов, приходящихся на один офис обслуживания, доля клиентов, зарегистрированных в электронном личном кабинете, доля обращений клиентов с использованием электронных сервисов, возможность оплаты услуг на сайте без регистрации, наличие/отсутствие мобильного приложения для клиентов, среднее время ожидания в очереди и приема при очном обслуживании, предельные сроки ответа на письменные/ электронные обращения и предоставления подписанного договора энергоснабжения.