ВСК вошла в топ-3 крупнейших страховых компаний по качеству обслуживания контакт-центра

Страховой Дом ВСК занял третье место в рейтинге доступности и качества телефонного обслуживания среди крупнейших страховых компаний в 2021 году, улучшив свой прошлогодний результат на пять позиций, говорится в исследовании NAUMEN.

NAUMEN проводит анализ контакт-центров российских страховщиков ежегодно с 2015 г. В его основу ложится обзвон операторов аутсорсингового call-центра ГРАН по методу Mistery Calling. В 2021 году сотрудники компании совершили 2070 тестовых звонков в 69 контактных центров российских страховых организаций. Каждому страховщику было выполнено по 30 звонков. При соединении с оператором задавались контрольные вопросы нейтрального характера.

ВСК вошла в топ-3 крупнейших страховых компаний по качеству обслуживания контакт-центра
15:24
441
IrkutskMedia
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...