В Приангарье увеличат количество операторов службы «112»

Это связано с прогнозируемым ростом заболеваемости коронавирусом

Глава региона Игорь Кобзев в четврег, 20 января, проверил, как организована работа горячей линии «122». В колл-центре принимают звонки по вопросам коронавируса. Сейчас там работают 20 операторов в смену. В день операторы отвечают почти на пятьсот звонков, сообщает пресс-служба регионального правительства.

«С учетом прогнозируемого роста заболеваемости ковидом, мы ожидаем увеличения количества звонков от населения на горячую линию. По поручению Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина, мы приняли решение увеличить количество операторов колл-центра «122» до 50 человек в смену. Это будут как студенты, так и работники учреждений здравоохранения. В течение недели они пройдут обучение. Сотрудники горячей линии должны владеть оперативной информацией, правильно маршрутизировать звонок. Важно, чтобы люди получали исчерпывающие ответы на свои вопросы», — подчеркнул Игорь Кобзев.

Кроме того, глава региона поручил организовать горячее питание специалистов колл-центра, а также комнату психологической разгрузки для них.

«Также важно, чтобы здесь были соблюдены все противоэпидемические меры, потому что в одном помещении работает большое количество людей: необходима ежедневная термометрия, соблюдение масочного режима, при необходимости нужно проводить экспресс-тесты на ковид. Нам важно сохранить здоровье сотрудников», — подчеркнул губернатор.

ИА «ИркСиб», фото пресс-службы областного правительства.

Поделиться