Более 11 тысяч звонков поступило в колл-центр "Иркутскэнергосбыта" в морозные выходные

11030 звонков поступило в единый энергетический информационно-справочный центр «Иркутскэнергосбыта» за прошедшие выходные 21 и 22 января. На линии в эти два дня работали 20 операторов. Помимо вопросов, связанных с подачей тепла и электричества, звонившие спрашивали о расчетах за услуги ЖКХ, а также передавали показания счетчиков. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia. 

Показания приборов учета принимаются до 25 января, причем не только по телефону, но и через личный кабинет на сайте «Иркутскэнергосбыта» (функция «Подать показания»), через мобильное приложение (12+) и бота в Viber (18+). Альтернативные способы особенно актуальны в холодные периоды, когда нагрузка на колл-центр существенно возрастает, и время ответа оператора увеличивается.