Обзор иркутских клиник. Харлампиевская клиника: некомпетентность врачей по оверпрайсу
Харлампиевская клиника позиционирует себя как современная многопрофильная клиника в Иркутске. Однако на основе регулярных жалоб клиентов клиники можно сделать вывод, что данное медицинское учреждение находится не на очень высоком уровне.
Один из клиентов описывает, что ему было обещано получить результаты флюорографии по электронной почте в определенный срок, но они не были высланы вовремя. При попытке узнать о причинах задержки клиенту было сказано, что администраторы уже ушли и ему следует позвонить позже. Это стало проблемой, так как у него была запись к терапевту, который требовал результаты флюорографии. В итоге клиент получил результаты с опозданием, без подписи и печати врача. Что вызывает недовольство.
«Сотрудница колл-центра нравоучительным тоном мне сказала, что все администраторы уже ушли, сегодня я ничего не получу, завтра Рождество и вообще, звоните 08.01.2024, начиная с 09:00. Хочу отметить, что на этот день на 10:00 у жены была запись к терапевту, для посещения которого, собственно, и нужны были результаты флюорографии. 08.01.2024 я с 09:00 начал звонить, пытаясь получить, наконец, результат. Получил я их с грехом пополам (было сделано три звонка) только в 09:52, и то сперва выслали редактируемый файл заключения без подписи и печати врача. Лишь бы заткнуть мне рот», – комментарий одного из клиентов клиники.
Другой клиент жалуется на некачественное лечение, которое было назначено терапевтом клиники. После лечения по рекомендации врача на внутримышечное введение железа у клиента возникли побочные эффекты, такие как синяки, которые уже не проходят и не исчезнут никогда. Когда клиент обратился к хирургу другой клиники, он узнал, что внутримышечное введение железа уже давно не рекомендуется из-за возможных побочных эффектов. Это дает основание сомневаться в профессионализме врачей данной клиники.
«Проходили в лечение, выявили дефицит витамином, среди которых было железо. Таблетки в данном случае не помогали и прописали уколы внутримышечно. Итог – черные синяки, которые уже год не проходят и не пройдут, останутся до конца жизни. Убрать их ничем нельзя… Обращение к хирургу другой клиники дало ответ, что железо уже давно не ставят внутримышечно», – комментарий одного из клиентов клиники.
Также были описаны нежелательные действия со стороны клиники в отношении получения услуги взятия мазка без приема врача. Клиентка, которая пришла в клинику только для этой процедуры, узнала, что в других клиниках есть возможность взять мазок без приема врача. Кроме того, клиентке были предложены лишние дополнительные услуги, которые ей не требовались. Врач также проявил неэтичное и непрофессиональное поведение. Это вызывает отрицательное впечатление об учреждении.
«Навязали приём гинеколога, хотя мне нужно было только взять мазок. Никаких обозначений на официальном сайте клиники о том, что для этой процедуры требуется платный прием. По телефону сказали, что без приёма врача это невозможно. Фактически приёма и не было. Я пришла, взяли мазок и на том распрощались. Ни консультации, ни осмотра, ни назначений не было. Зато без какого-либо спроса было предложение лобиопластики и уточнения по поводу назначения лечения эрозии (которую к слову, не лечат). Обращаться больше, конечно, к ним не буду и никому не посоветую», – комментарий клиентки клиники.
Другой клиент описывает отрицательный опыт приема у врача данной клиники. Он отмечает, что прием длился всего 10 минут. Врач не поздоровался и не проявил должного внимания во время приема, часто отвлекаясь на телефон. После окончания лечения симптомы вернулись, что требует обращения к другому врачу.
Еще один клиент рассказывает о нежелательных процедурах и некомпетентной диагностике. При приеме с жалобами на заложенность носа и ухудшение слуха его осмотр провели поверхностно и не назначили снимок, предложив промывание носа и капли в уши. После обращения к другому врачу клиенту диагностировали серьезный гайморит и назначили антибиотики, что указывает на ошибку и некомпетентность врача данной клиники.
Кроме того, клиенты также указывают, что цены клиники слишком высокие и не оправданы в соответствии с предоставляемыми услугами.
Исходя из отзывов клиентов, Харлампиевская клиника не является надежным и качественным медицинским учреждением. Многие клиенты регулярно оставляют негативные отзывы о работе администраторов колл-центра, качестве медицинских услуг и поведении врачей. Эти факторы должны быть учтены потенциальными клиентами при выборе клиники для лечения и прохождения медицинских процедур.
Ранее на тему:
Обзор иркутских клиник. Неадекватное поведение врачей «Байкал-медикл»
Фото: prodoctorov