Теперь это нельзя. Новые правила во всех супермаркетах начали действовать с мая
Новые правила в магазинах с мая 2025 года: что изменится для ритейла и потребителей
С мая 2025 года торговые точки по всей стране внедрят ряд важных новшеств. Эти изменения, затрагивающие как потребителей, так и представителей ритейла, стали результатом недавних судебных постановлений. Как сообщает издание PRIMPRESS, ожидается введение определенных ограничений и новых норм, которые ранее не применялись.
Согласно разъяснениям юристов, последние решения судов существенно корректируют порядок взаимодействия между торговыми предприятиями и их клиентами. В частности, отныне магазинам запрещено отказывать в продаже товара или услуги по стоимости, указанной на их официальном веб-ресурсе. Это требование было установлено Роспотребнадзором после рассмотрения показательного случая.
Речь идет о жалобе гражданина, которому отказали в приобретении автобусного билета по более низкой цене, увиденной им на сайте перевозчика – в кассе цена оказалась выше на 30 рублей. Эксперты единогласно признали такую практику нарушением прав потребителя. Следовательно, торговые организации теперь обязаны гарантировать идентичную стоимость товаров и услуг на всех своих площадках – онлайн и офлайн.
Еще одно важное новшество касается подарочных сертификатов, широко предлагаемых сегодня магазинами. Ранее существовала практика отказа в возврате денежных средств за неиспользованный сертификат при отсутствии кассового чека. Однако теперь эта норма признана нелегитимной. Возврат средств должен быть осуществлен без необходимости предъявления паспорта, чека или любых других подтверждающих документов.
Помимо этого, покупателям теперь официально разрешается обходить стороной так называемые антикражные рамки при входе в торговый зал. В случае, если у посетителя имеются медицинские противопоказания для прохождения через такие устройства (например, установлен кардиостимулятор), магазин обязан обеспечить ему безопасный альтернативный путь доступа.
Читайте также: