В Иркутске появились специальные чаты для решения вопросов с медицинской помощью

Новый сервис позволит жителям оперативно сообщать о проблемах при обращении в государственные медучреждения.

В Иркутской области заработала система обратной связи для пациентов, столкнувшихся с трудностями при получении медицинских услуг. Для этого созданы два тематических чата — отдельно для жителей областного центра и для остальных территорий региона.

С помощью нового сервиса можно сообщить о ситуациях, связанных с организацией работы поликлиник и больниц. Например, если возникли сложности с записью на приём, долго не удаётся попасть к специалисту, появились вопросы по обеспечению льготными препаратами или возникли другие проблемы административного характера. Об этом пишет «Комсомольская правда».

Каждое обращение поступает представителям медицинских организаций, которые должны отреагировать в максимально короткие сроки. По условиям проекта ответ пользователю направляется в течение двух часов.

При этом площадки не предназначены для дистанционного лечения. Здесь не консультируют по вопросам диагностики, не назначают препараты и не рассматривают обращения, связанные с экстренной медицинской помощью.

Инициатива реализуется в рамках проекта «ЗдравКонтроль», который уже действует во многих регионах страны. Его основная задача — сделать взаимодействие пациентов и государственных медицинских учреждений более быстрым и удобным.

Ранее мы писали, что в день 365-летия Иркутска на свет появились 29 малышей.