Сбербанк удостоен премии "Лучшие социальные проекты России"

3 мая, IrkutskMedia. Сбербанк награжден премией «Лучшие социальные проекты России» в категории «Корпоративные проекты». Награда получена за конкурс клиентских историй «Мы создаем лучший клиентский опыт». Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу Сбербанка.

Проект популяризирует клиентоцентричную модель поведения сотрудников банка и направлен на развитие эмоциональной эмпатии. В нем соревнуются сотрудники Сбербанка, которые присылают реальные истории, демонстрирующие лучшие примеры клиентского сервиса в банке.

«С помощью проекта мы хотим вовлечь всех сотрудников в реализацию ценности „Все для клиента“, направленную на предвосхищение ожиданий клиента, подать им пример соответствия нашему главному принципу – „Я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне“, – отметила начальник управления модернизации клиентского опыта Александра Алтухова.

Цель ежегодной программы „Лучшие социальные проекты России“ — укрепление социальной политики на основе партнерства государства, общества и частного бизнеса.

Программа этого года собрала более 80 компаний-участников, внесших существенный вклад в стимулирование и продвижение идей социально-ответственного бизнеса.