«Видеонаблюдение» переезжает в облака
Компания «Ростелеком» запустила сервис видеонаблюдения «Видеокомфорт», в рамках которого компания предлагает частным клиентам и малому бизнесу организовать удобную и недорогую систему видеонаблюдения. Сервис позволяет контролировать ситуацию в офисе или на объекте из любой точки мира, где есть интернет. Наблюдать за происходящим можно через веб-браузер или мобильное приложение на смартфоне или планшете. Информация с камер хранится от трех до 30 дней в дата-центрах «Ростелекома» в зашифрованном виде. Такая схема позволяет обеспечить высокую безопасность и контролировать ситуацию на объекте в удобном режиме. Подробности о новом сервисе рассказывает заместитель директора по работе с корпоративными клиентами Иркутского филиала компании «Ростелеком» Максим Бращунов.
— Расскажите, как в «Ростелекоме» появилась такая услуга?
— В первую очередь замечу, что услуга «Видеокомфорт» — это повод для гордости нашего иркутского филиала. Именно мы стали инициаторами ее разработки и внедрения. Подобными вещами «Ростелеком» ранее не занимался. Однако наши специалисты в процессе общения с клиентами пришли к выводу, что им недостаточно услуг, связанных с телефонией или интернетом. Существует достаточно большой и стабильный поток запросов, касающихся возможности организовать видеонаблюдение в офисе или каком-то другом помещении, с функцией записи и безопасным хранением данных. Тогда мы начали думать — каким образом можно удовлетворить пожелания клиентов.
Так как мы большая компания, то с самого начала было понятно, что готовый продукт должен быть универсальным, носить централизованный характер, чтобы его можно было внедрять на территории всей России. Вторым важным моментом являлась задача использования облачных технологий, так как это направление для нас приоритетное и мы активно занимаемся его развитием и продвижением.
Так появилась услуга «Видеокомфорт», которую продвинуть помогли наши коллеги из Новосибирска. Очень оперативно нашелся подрядчик, который реализовал нашу идею на базе Центра обработки данных Ростелекома, написал программное обеспечение, внедрил необходимый функционал. Этот подрядчик и сейчас работает вместе с нами, и в случае, если клиентам необходимы какие-то индивидуальные решения, подключается и старается максимально реализовать их пожелания.
Добавлю, что первоначально в тестовом режиме услуга «Видекомфорт» работала только в Иркутской области. После того, как сервис себя зарекомендовал, и наши коллеги поняли, что он работает и пользуется спросом, услуги начали продвигать по всей России.
— Что собой представляет новый сервис?
— Услуга достаточно простая, клиент у себя в офисе размещает камеру, подключает ее к сети интернет с помощью специалистов компании «Ростелеком». Далее камера регистрируется в нашем ЦОД, снимает все, что происходит в офисе, а видеозапись сохраняется на нашем облачном ресурсе. В любой момент клиент может зайти в свой личный кабинет – с компьютера или мобильного устройства, и посмотреть все, что происходит в помещении как в режиме он-лайн, так и ознакомиться с содержимым архивных записей. Добавлю, что личный кабинет для «Видеокомфорта» — это пока отдельный сайт. Мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим клиентам больше удобства, а именно унифицировать личный кабинет, в котором он может управлять абсолютно всеми услугами «Ростелекома». Однако уже сейчас наши клиенты могут оплачивать услугу «Видекомфорт» в едином счете вместе с остальными услугами нашей компании.
Объем сохраняемого на нашем ЦОДе клиентского архива ограничен соответствующим тарифным планом. Линейка тарифных планов в рамках сервиса «Видеокомфорт» предусматривает хранение данных во временном отрезке от трех дней до месяца. На наш взгляд, месяц – это максимальный период времени, за который может понадобиться какая-либо информация. На практике наши клиенты чаще всего выбирают тарифы, предусматривающие трех- или семидневный срок хранения данных.
Кроме того, имеется возможность скачивать и хранить на своем компьютере нужные видеофайлы. Таким образом, с нашей помощью клиент может вести архив событий какого угодно объема.
— Клиенты, интересующиеся подобной услугой, наверняка большое значение уделяют и безопасности видеоданных. Как в Ростелекоме решается вопрос с безопасностью клиентской информации?
— Конечно же, услуга «Видекомфорт» подразумевает, что в нашем облаке хранятся видеозаписи наших клиентов. Подчеркну, что вопросу безопасности «Ростелеком» уделяет приоритетное внимание. Мы не жалеем денежных средств, чтобы обеспечить нашу инфраструктуру самым современным и безопасным оборудованием, какое можно только купить. Максимальная защита, которая только возможно на сегодняшний день, распространяется на всех наших клиентов. Поэтому, что касается данных, хранящихся в наших ЦОДах, то они под абсолютно надежной защитой.
Отличие «Видекомфорта» от аналогичных услуг состоит еще и в том, что клиенту не нужно размещать на своей территории какой-либо накопитель данных. Это уязвимое место в любой аналоговой системе видеонаблюдения. Изображение с клиентской камеры напрямую поступает в наше хранилище в зашифрованном виде. Кроме того, есть возможность резервировать записываемые данные – копировать их на флеш-карту камеры (если модель оборудования это предусматривает) или задействовать при необходимости резервный канал связи с ЦОДом.
Для клиентов, желающих оценить удобство «Видекомфорта», действует бесплатный тестовый период. Закажите услугу и используйте ее в течение 14 дней без каких-либо ограничений по функционалу.
— На кого рассчитана услуга «Видекомфорт»?
— Исходя из нашей практики, клиенты, которые подключают эту услугу, работают в самом широком экономическом спектре. Это может быть и небольшой магазин и крупный торговый центр, практически любая компания нуждается в подобной услуге. С учетом того, что тарифная политика «Видекомфорта» очень лояльная, наше предложение доступно и для физических лиц.
— Какова стоимость внедрения услуги? В чем выгода, по сравнению с уже существующими на рынке предложениями?
— Нашему клиенту для подключения услуги не нужно ничего, кроме доступа в интернет. Что же касается стоимости внедрения, то это, в основном, стоимость приобретения или аренды камеры. Кстати, далеко не каждую веб-камеру можно подключить к нашей системе, существует определенный пул устройств, поддерживающий такую возможность и позволяющий записать на камеру наше программное обеспечение для взаимодействия с ЦОДом. Со списком оборудования можно ознакомиться на сайте «Ростелекома».
Отличия от уже существующих на рынке услуг видеонаблюдения предложений состоит в том, что клиенту не нужно нести затраты на приобретение оборудования для хранения данных, на его обслуживание, на дополнительный персонал. Компания «Ростелеком» каждому своему клиенту предоставляет возможность воспользоваться недорогой техподдержкой.
Еще одно отличие заключается в легкости использования услуги для клиентов с разветвленной сетью офисов или торговых точек. К примеру, это может быть сеть парикмахерских. Их владелец может с любого устройства в любой точке мира посмотреть, что происходит в каждом из его салонов в реальном режиме времени. Это удобно и для тех, кто имеет бизнес в одном городе, а вынужден проживать или находиться большую часть времени в другом месте.
Кроме того, в рамках услуги «Видекомфорт» мы предоставляем целый ряд дополнительных возможностей. К примеру, клиент может настроить уведомление. Если его камера установлена где-то на складе, и клиент знает, что в помещении на выходных никого не должно быть, то при возникновении движения в зоне действия камеры, на телефон клиента приходит уведомление. И он тут же может посмотреть, что происходит – либо с мобильного устройства, либо с компьютера. Можно настраивать и уровень чувствительности, камера будет реагировать на движение объекта определенного размера.
Такая схема позволяет обеспечить высокую безопасность и контролировать ситуацию на объекте в удобном режиме. Система позволяет осуществлять съемку в темноте, съемку со звуком (при выборе клиентом камер с микрофонами), а также индивидуально настраивать сценарии видеоаналитики, то есть камеры могут фиксировать только определенные действия, например, движение, крик, пересечение линии.
— Как Ростелеком продвигает новую услугу?
— В основном это адресная работа, направленная не только на продвижение «Видекомфорта», но и других облачных сервисов «Ростелеком» — «Новая телефония», «Виртуальный офис» и других. Мы провели целую серию презентаций в формате встреч с представителями деловых кругов. Как правило, подобные мероприятия организуются в крупнейших городах нашего региона — Иркутске, Ангарске и Братске. В числе участников мероприятий — руководители региональных подразделений финансовых учреждений, крупных, средних и малых предприятий, организации бюджетной сферы и другие.
Все решения, которые мы представляем нашим клиентам на бизнес-встречах, разработаны с учетом современных вызовов и пожеланий наших партнеров.
Помимо адресных встреч, мы планируем и массовую рекламную компанию, которая начнется уже с мая.
— Как можно оптимизировать бизнес-процессы, используя «Видекомфорт» и другие облачные услуги «Ростелекома»?
— «Видеокомфорт» отлично сочетается с другими услугами, позволяющими оптимизировать работу организации, снизить издержки, а также защитить информацию от DDoS-атак. Эти решения особенно актуальны в период сокращения бюджетов. Например, облачные услуги позволяют экономить на покупке оборудования, программного обеспечения, аренде помещения и штате ИТ-специалистов. Для работы с ними необходим лишь доступ в интернет. Нет привязки к определенной локации за счет того, что сотрудник получает виртуальное рабочее место с доступом к необходимому приложению вне зависимости от местонахождения.
Одной из наиболее востребованных услуг является «Новая телефония». Это уникальная возможность развернуть облачную АТС в любом месте, где есть интернет, без привязки к физическому адресу. Быстрая масштабируемость, подключение дополнительных виртуальных номеров и внутренних абонентов, простой и понятный интерфейс управления услугой через интернет, низкая стоимость междугородных звонков – все это сделало услугу такой популярной в бизнес-среде и госсекторе.
Наши клиенты уже оценили бесплатные звонки на городские номера «Ростелекома», возможность записи разговоров и перераспределения вызовов, это значит, что номер никогда не будет занят. Немаловажной является и простота подключения – его можно оформить на сайте www.rt.ru буквально в несколько кликов. Можно выбрать городской номер или номер, начинающийся на 8-800».
Востребована среди клиентов «Ростелекома» и услуга мобильной связи. Выгодные тарифы, бесплатные звонки на домашний и мобильный телефоны в сети «Ростелеком», бонусы, бесплатная доставка сим-карт и поддержка 24/7 обеспечили ей третье место в списке предпочтений корпоративных клиентов Иркутской области.
Заслуженное признание получила и услуга «Виртуальный офис» – уникальный бизнес-продукт, позволяющий пользоваться пакетом офисных приложений Microsoft. Среди выгодных свойств услуги – возможность настроить электронную почту бизнес-уровня на базе Microsoft Exchange и организовать централизованное хранение и совместную работу с документами с использованием веб-версии продуктов Microsoft Office Web Apps.
Одним из наиболее востребованных решений выступает сервис «Виртуальный центр обработки и хранения данных». Виртуальные машины создаются в течение нескольких минут после заказа услуги и сразу же доступны для установки программного обеспечения заказчика и подключения к рабочим местам через интернет.
— Оцените популярность облачных услуг в дальнейшем.
— Спрос на них будет только расти большими темпами, сегодня мы видим все нарастающее число компаний, которые делают упор на использовании облачных сервисов. Многие задумываются о переводе сотрудников на условия «домашнего офиса». Полагаю, что в ближайшие 5-7 лет такая тенденция будет проявляться все отчетливей, компании будут экономить на офисных помещениях, оплачивая только коммуникации своим работникам. И облачные сервисы – единственное, что может обеспечивать стабильность и производительность такой модели работы. Что же касается малого бизнеса, то в скором времени для работы большинству предприятий понадобится только лишь один провод, через который он получит все услуги – телевидение, интернет, телефон, видеонаблюдение и так далее.
— Таким образом «Ростелеком» будет делать упор на развитие и продвижение облачных сервисов?
— Конечно, наша компания не стоит на месте, мы постоянно думаем, каким образом помочь клиентам в их потребностях. Мы постоянно разрабатываем новые услуги, они появляются у нас каждые несколько месяцев. Сейчас в разработке находится несколько оригинальных предложений, первыми о которых узнают наши клиенты.
