Иркутяне “ушли в онлайн”: Сибиряки все чаще решают вопросы с энергетиками дистанционно!

Жители Приангарья все больше доверяют цифровым технологиям! Всё больше иркутян предпочитают решать вопросы с энергетиками, не выходя из дома, – через онлайн-сервисы. Дистанционное обслуживание становится новым стандартом для сибиряков.

По оценкам специалистов “Иркутскэнергосбыта”, в прошлом году количество пользователей онлайн-сервисов выросло более чем на 8,6%. На сегодняшний день в мобильном приложении зарегистрированы более 861 тысячи жителей региона.

Что пользуется наибольшей популярностью?

Самой востребованной услугой стала оплата квитанций – ей воспользовались 26% пользователей. На втором месте – просмотр начислений, на третьем – передача показаний приборов учета.

Telegram-бот набирает обороты:

Ощутимо прибавил в аудитории и Telegram-бот. За год количество его подписчиков увеличилось вдвое и сегодня составляет 50 тысяч человек.

“Мы стараемся идти в ногу со временем и предлагать нашим клиентам для решения вопросов энергоснабжения те площадки, которые им действительно удобны. Сегодня жизнь современного человека не обходится без мессенджеров, поэтому вполне обосновано, что популярность Telegram-бота растет”, – рассказал руководитель отдела маркетинга “Иркутскэнергосбыта” Андрей Сугоняко.

Что умеет Telegram-бот?

Telegram-бот обладает полным функционалом виртуального личного кабинета. Следуя его подсказкам, клиенты могут:

• Оплачивать услуги.
• Передавать показания счетчиков.
• Формировать акты сверок.
• Узнать справочную информацию.

Почему иркутяне выбирают онлайн-сервисы?

Причины популярности дистанционного обслуживания очевидны:

• Удобство: Не нужно тратить время на поездки в офис “Иркутскэнергосбыта” и стоять в очередях.
• Экономия времени: Все операции можно выполнить за несколько минут, не выходя из дома.
• Доступность: Онлайн-сервисы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Простота: Интерфейс онлайн-сервисов интуитивно понятен и прост в использовании.

Что это значит для жителей Иркутска?

Все больше иркутян предпочитают решать вопросы с энергетиками, не выходя из дома. Это говорит о том, что цифровые технологии прочно вошли в нашу жизнь и стали неотъемлемой частью повседневной рутины.

Пользуетесь ли вы онлайн-сервисами “Иркутскэнергосбыта”? Какие преимущества вы видите в дистанционном обслуживании? Поделитесь своим опытом в комментариях!