В Иркутской области запустили единый контакт-центр для оперативной помощи жителям
- 03:00 6 августа
- Анастасия Соловьёва
За два года работы специалисты обработали более 410 тысяч звонков и сообщений от граждан. Основные вопросы касаются государственных услуг, социальной поддержки и работы органов власти.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области (ЕКЦ) начал работу в августе 2022 года. Созданный на базе МФЦ, он объединил все справочные службы региона в одну систему. Жители могут круглосуточно и бесплатно звонить по номеру 122, чтобы получить консультацию или помощь в решении проблем. Об этом сообщают в областном правительстве.
По словам министра цифрового развития и связи региона Александра Селедцова, центр стал важным инструментом взаимодействия между властью и населением. Операторы не только предоставляют информацию, но и помогают в сложных ситуациях, например, при оформлении документов или обращении в социальные службы.
Руководители ЕКЦ подчеркивают, что доверие граждан — главный приоритет в их работе. Центр продолжает развиваться, внедряя новые технологии и обучая сотрудников для более эффективной поддержки жителей.