Hyundai и Kia последовали примеру Toyota: новые правила для владельцев этих автомобилей в России

Автомобильные гиганты Hyundai и Kia готовятся к кардинальным переменам в подходах к российским автовладельцам, взяв за ориентир новаторские стратегии японского концерна Toyota.

Грядущие трансформации затронут ключевые аспекты владения автомобилем: обслуживание, гарантийные обязательства и условия эксплуатации. Этот шаг является ответом на эволюционирующие тенденции, доминирующие на российском рынке автопроизводства.

Ключевым пунктом изменений станет оптимизация сервисного обслуживания, обеспечивающая более гибкие условия гарантийного ремонта и поддержки. Владельцы автомобилей Hyundai и Kia смогут рассчитывать на обновленные условия при замене компонентов, диагностике неисправностей и проведении регламентного технического обслуживания в авторизованных дилерских сервис-центрах. В конечном счёте, это позволит владельцам оперативно и с минимальными затратами устранять проблемы, возникающие в процессе эксплуатации автомобилей.

В дополнение к этому, будет развернута продвинутая система цифровых сервисов, дающая возможность владельцам авто дистанционно управлять сервисными запросами через специализированные мобильные приложения. Это направлено на кардинальное повышение удобства коммуникации и сокращение времени ожидания в дилерских центрах.

Hyundai и Kia также пересматривают политику "постгарантийной" поддержки, вводя расширенные программы лояльности для долгосрочных клиентов в России. Пакет включает в себя специальные скидки на сервисное обслуживание, расширенные гарантии на заменяемые детали и привилегированные условия при проведении ремонта после завершения стандартного гарантийного периода.

Чтобы подчеркнуть свою приверженность качеству и надежности, Hyundai и Kia планируют интегрировать услуги мобильной диагностики. Используя передовое программное обеспечение и подключение к облачным сервисам, механики смогут удаленно оценивать общее состояние автомобиля, выявлять потенциальные проблемы и предоставлять проактивные рекомендации по обслуживанию. Такой подход не только сократит время простоя, но и предоставит клиентам чувство уверенности в долгосрочной надежности их автомобилей.

Таким образом, внедряемые правила, вдохновленные подходом Toyota, призваны существенно поднять планку качества сервиса и сделать его более доступным и ориентированным на запросы клиентов, сообщает источник.